Il tuo diritto di recesso
Hai cambiato idea? Nessun problema. Hai 14 giorni di tempo, a partire dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto o hai effettuato l’acquisto, per esercitare il tuo diritto di recesso senza dover fornire spiegazioni.
Come esercitare il diritto di recesso
1/ Avvisaci: Scrivici a supporto@lastria.eu indicando:
- Nome e cognome.
- Numero d’ordine.
- Prodotto/i per cui desideri richiedere il rimborso.
2/ Restituisci il prodotto:
- Rimanda il prodotto al nostro indirizzo (lo comunicheremo via email) entro 14 giorni dalla tua richiesta.
- Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo o errori nostri.
3/ Ricevi il rimborso: Ti rimborseremo entro 14 giorni dalla ricezione del reso, usando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto.
Eccezioni al diritto di recesso
Per garantire qualità e sicurezza, alcune categorie di prodotti non possono essere restituite:
- Contenuti digitali (ebook, corsi, video, ecc.) scaricati o già fruiti.
- Prodotti personalizzati realizzati su misura per te.
- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari se aperti (es. prodotti cosmetici o alimentari).
Resi per prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non conforme alla descrizione, non preoccuparti:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna.
- Includi foto del danno o della non conformità.
- Provvederemo a sostituire il prodotto o a offrirti un rimborso completo, incluse le spese di spedizione per il reso.
Rimborsi per contenuti digitali e corsi
Sappiamo quanto sia importante scegliere bene: per questo offriamo descrizioni dettagliate per i nostri corsi ed ebook. Tuttavia:
- Per corsi online già iniziati o contenuti scaricati, non possiamo garantire il rimborso, salvo problemi tecnici o errori di accesso da parte nostra.
- Scrivici in caso di dubbi o difficoltà tecniche, siamo qui per aiutarti!
Tempistiche e modalità di rimborso
- Il rimborso avviene sempre tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
- Potresti vedere il rimborso accreditato entro 5-7 giorni lavorativi dal nostro invio.
Per qualsiasi dubbio, siamo sempre qui! Non esitare a contattarci.
